Felsefemiz:

Dark Call Center

Çağrı merkezimiz, teknoloji ve insan etkileşiminin mükemmel bir sentezini hedeflemektedir. Felsefemiz şu temel unsurları içerir:

• *Potansiyel Müşteri Tespiti: Makine öğrenmesi algoritmaları kullanarak çağrı merkezindeki müşteriler arasından potansiyel olanları tespit ediyoruz.
• *Sanal Asistan Etkileşimi: Tespit edilen potansiyel müşterilerle ileri düzey sanal asistanlarımız üzerinden iletişim kuruyoruz.
• *Churn Analizi: Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek churn (müşteri kaybı) potansiyelini belirliyor ve proaktif önlemler alıyoruz.
• *Gelir Tahmini: Zaman serisi analiziyle elde edilecek karı tahminliyor, böylece stratejik kararlar alabiliyoruz.
• *Chatbot Desteği: İnaktif durumda olan müşterilerle otomatik olarak iletişime geçen chatbot sistemimiz, kesintisiz müşteri hizmeti sunuyor.

Bu entegre yaklaşım, çağrı merkezimizi tam donanımlı, veri odaklı ve müşteri memnuniyetini maksimize eden bir yapıya dönüştürüyor.